幾天前,浙江杭州的某不銹鋼公司向我們訂購了近四噸的304L不銹鋼圓棒??蛻羰且患易霾讳P鋼材料的生意的貿(mào)易公司,已經(jīng)有五年了。以前經(jīng)常來戴南看貨。是在網(wǎng)上跟我們公司認(rèn)識的。上次他來戴南,特意來我公司考察了一下,對我們公司的產(chǎn)品很滿意,看到我們用大鋼錠開坯,熱軋出來的棒材,表面很光滑。客戶當(dāng)時說,只要你們化學(xué)成分達(dá)標(biāo),做出向這樣的棒材就可以了。經(jīng)過和經(jīng)理的溝通,客戶簽下了合同。
訂貨時,合同上對這批不銹鋼棒的規(guī)格,化學(xué)成分,表面光潔度以及交貨期等等,都有明確的說明。當(dāng)時合同上清楚地寫著長的交貨期是一月三日,也就是說我們必須在一月三日,把不銹鋼圓棒送到物流,確保客戶四日收到不銹鋼的時間不能太晚,要保證客戶當(dāng)天能把不銹鋼再發(fā)出去。
我們鑫源不銹鋼的正常交貨期,一般都是提前兩至三天。這次是由于剝皮機(jī)出現(xiàn)了大的故障,這是我們平常沒有考慮到的。
走物流交貨期已經(jīng)無法按時完成,為了客戶的利益,為了鑫源不銹鋼的信譽(yù),我們公司讓物流開了一趟專線,直達(dá)客戶公司。經(jīng)過這次的情況,下次,我們一定會引起重視。